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2013年1月16日 (水)

5.客はなぜ威張るのか?

Q「客はなぜ威張るのか?」

A「営業マンが下手にでるから」

05 

客(担当者)が威張るのは、営業マンが下手に出るからである。

 

営業マンの多くは、威張る客ほどモノを買いやすいということをよく知っているために、客に対してへりくだり、ほめたり謝ったりすることによって、客が威張りやすい状況を提供しようとする。

営業マンが下手に出て、客が威張って上手に出るのは、あくまでもお互いの役割であるから、上手と下手に感情的になる客や営業マンがいたら、それは認識不足からくる大きな勘違いである
営業マン心得
1.売るためには客より劣位を貫け

2.謙虚な客にも威張らせろ

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