« 3.客の意見はどこまで聞くべきなのか? | トップページ | 5.客はなぜ威張るのか? »

2013年1月15日 (火)

4.客はなぜ急に意見を変えるのか

Q「客はなぜ急に意見を変えるのか?」

A「大抵はキーマンの意向が原因」

04 

客(担当者)によっては、しばしば態度を急変させることがある。

担当者が勝手に決めていただけで、上司に相談したら却下されたか、上司の意向が突然変わったかが大抵の理由である。

担当者自身の気まぐれや不注意が原因のように思わせて、本当のところは担当者の上司の独走や、無計画な指示が招いた結果であることも多いので、後々のためにも真相を知っておく必要がある。



営業マン心得
1.客が意見変えた理由を探れ

2.客が豹変した時は周囲に注意しろ

|

« 3.客の意見はどこまで聞くべきなのか? | トップページ | 5.客はなぜ威張るのか? »

◆営業マンこれだけ心得帖」カテゴリの記事

コメント

コメントを書く



(ウェブ上には掲載しません)




トラックバック

この記事のトラックバックURL:
http://app.cocolog-nifty.com/t/trackback/119616/58749638

この記事へのトラックバック一覧です: 4.客はなぜ急に意見を変えるのか:

« 3.客の意見はどこまで聞くべきなのか? | トップページ | 5.客はなぜ威張るのか? »