「13種類の人の動き」
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- ２．相手の話を「細かすぎる」、あるいは「大雑把すぎる」と感じる人間関係とは？
- １．お互いが「細かい部分について話しやすい」と感じる相手とは誰か？
- ６２．ある時は強引に購入を急かし、ある時はまったく購入を勧めない店員がいるのはなぜなのか？
- ６１．ある時は素早く対応するが、ある時はやる気を失って遠ざかってしまう店員がいるのはなぜか？
- ６０．客が店にやって来るや否や、直ぐに飛んで来て客のペースを無視して次々と案内や説明を繰り返しては購入を急かせる店員がいるのはなぜか？
- ５９．初めは積極的に接客をしていたにもかかわらず、次第に消極的になってしまう店員がいるのはなぜか？
- ５８．丁寧に接客していたかと思うと、突然乱暴な接客に様変わりする店員がいるのはなぜか？
- ５７．慎重になり過ぎたり、いかにも自信がなさそうにしたりする店員がいるのはなぜか？
- ５６．突然強引になったり、がっかりしたりしてしまう店員がいるのはなぜか？
- ５５．テキパキと行動して次々に商品を紹介するが、自信を持ってはっきり勧めない店員がいるのはなぜか？
企業診断「アクションコミュニケーション」を連載しています。
企業診断「人の動きでわかる店舗診断」を連載しています。
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