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「13種類の人の動き」
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- ６．お互いに相手のことを「自分で調べたりチェックしたりする人」、あるいは「何事も相手を受け入れようとする人」と感じる人間関係とは？
- ５．お互いに相手のことを「調査やチェックをしない人」、あるいは「明確な計画を立てない人」だと感じる人間関係とは？
- ４．相手の話を「はっきりしなくてわかりにくい」、あるいは「はっきりしているがわかりにくい」と感じる人間関係とは？
- ３．相手の話を「次々に散漫になっていく」、あるいは「いつまでもこだわる」と感じる人間関係とは？
- ２．相手の話を「細かすぎる」、あるいは「大雑把すぎる」と感じる人間関係とは？
- １．お互いが「細かい部分について話しやすい」と感じる相手とは誰か？
- ６２．ある時は強引に購入を急かし、ある時はまったく購入を勧めない店員がいるのはなぜなのか？
- ６１．ある時は素早く対応するが、ある時はやる気を失って遠ざかってしまう店員がいるのはなぜか？
- ６０．客が店にやって来るや否や、直ぐに飛んで来て客のペースを無視して次々と案内や説明を繰り返しては購入を急かせる店員がいるのはなぜか？
- ５９．初めは積極的に接客をしていたにもかかわらず、次第に消極的になってしまう店員がいるのはなぜか？
企業診断「アクションコミュニケーション」を連載しています。
企業診断「人の動きでわかる店舗診断」を連載しています。
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