接客三大アクション
販売現場で店員が行う「お辞儀」、「うなずき」、「案内」の一連の動作を接客三大アクションと呼びます。これらのアクションは、接客において、お客様に非常に大きな影響を与えます。
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- ４７．引き込み・回遊型店③店員空間がある場合のアクション術（１）誠実さを伝えるアクション(入りやすい店売れる店1986年版）
- ４６．引き込み・回遊型店②店員空間がない場合のアクション術(入りやすい店売れる店1986年版）
- ４５．引き込み・回遊型店①店員空間がない場合のアクション術(入りやすい店売れる店1986年版）
- ４４．引き込み・回遊型店 ②店員空間がある場合のアクション術(入りやすい店売れる店1986年版）
- ４３．こういう店が引き込み回遊型店②店員空間がある場合(入りやすい店売れる店1986年版）
- ４２．こういう店が引き込み回遊型店②店員空間がない場合(入りやすい店売れる店1986年版）
- ４１．こういう店が引き込み回遊型店①店員空間がある場合(入りやすい店売れる店1986年版）
- ４０．客をひきとめる商品空間つくり(入りやすい店売れる店1986年版）
- ３９．店員空間が広い（引き込み型店）場合のアクション術③広い店員空間を生かす店員のスタイル」(入りやすい店売れる店1986年版）
- ３８．店員空間が広い（引き込み型店）場合のアクション術②広い店員空間は舞台である(入りやすい店売れる店1986年版）
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