２２．「なわばり」を解除して、現在の書店を先取りしていた「町田市立中央図書館」その１（２０００年当時）

こんにちは。

下のイラストは、一見して、現在人気の大型書店のように感じますが、実は２０００年当時の東京都・町田市にある「町田市立中央図書館」の様子です。

図書館は店ではありませんが、ここでは店と同じように分析していくことにします。

ネットショップが普及することによって、次々と姿を消していった町の本屋さんに対して、大型商業施設の中にある喫茶店や飲食店などとコラボした大型書店が大勢の客を引きつけていますが、その様子は約１８年前に大勢の利用客を引きつけていた図書館に酷似していることが分かります。

↓中央のカウンターに、気に入った本を選んで客が持ってきます。

↓店で店員が精算をするかのように、係員が貸し出しの手続きをします。

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↓４階～６階を占める図書館の内の、４階全体の様子です。

従来までの規模の小さい一般的な図書館は堅苦しいイメージがしていましたが、この図書館は町田駅のすぐそばにあり、一つのビルの中にホテルと同居しており、4・５・６階部分で構成されています。

そして、大規模な「店員空間のある、引き込み・回遊型店」のセルフサービス方式の書店とほとんど同じような構造とシステムをしています。

大規模な書店が見知らぬ大勢の客を引きつけているのと同じように、この図書館にも見知らぬ大勢の利用客が集まっています。

どちらも、「商品空間」と「店員空間」と「客空間」の三空間の「なわばり」が解除されているということに関しては非常によく似ています。

この「町田市中央図書館」の「なわばり」を解除する具体的な係員（店員）のアクションや、「サクラパワー」を生み出す利用者（客）のアクションについては、明日詳しくご紹介いたします。

（なお、イラストは２０００年の拙著「超入りやすい店売れる店・日本経済新聞社」からの抜粋です）

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