１５．三空間の「なわばり」を解除してフリース旋風を巻き起こした店「ユニクロ・ＵＮＩＱＬＯ」その１（２０００年当時）

こんにちは。

下のイラストは、２０００年当時、人気のフリースを２６００万枚売り上げ、衣料品流通業界に「フリース旋風」を巻き起こした「ユニクロ・UNIQLO 」で、東京・池袋のサンシャインシティ・専門店街アルパの店の様子です。

ファッションがスーパーやコンビニと全く同じように「セルフサービス方式」で購入できる店として、若者を中心に老若男女に受け入れられていきました。

この店は、カジュアルファッションを、自由に眺めたり触れたり試着したりすることができる「商品空間」と、広い店内を気軽に回遊できる「客空間」と、明確に設置された広い精算カウンターの「店員空間」で構成された三空間の「なわばり」が十分に解除されたファッション店だったのです。

そしてこの後、老若男女に受け入れられて、あっという間に普及していった「ネットショップ」と全く同じように、「なわばり」が解除された店でもあったのです。

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↓広い間口の店頭には、「セルフサービス方式」用の買い物かごがたくさん準備されています

↓広い通路を大勢の客が行き交う通路に面して、長く広い精算カウンターが設置されています。

↓下のイラストは、「商品空間」と「客空間」と「店員空間」のレイアウトの様子を描いたものです。



買う買わないに関係なく自由に回遊できる「客空間」には「サクラパワー」が生じやすく、いっそう回遊しやすい「客空間」を生み出していました。

店内に出ている店員は、精算カウンターの中にいる店員と同様、作業中のアクションを繰り返して「なわばり」を解除していました。

天井まで積み上げられた「商品空間」は、豊富なサイズと色を取り揃えることによって、「ひやかし安全信号」が発信され、「なわばり」が解除されていました。

この店の「なわばり」を解除する店員と客の具体的なアクションについては、明日詳しくご紹介いたします。

（なお、イラストは２０００年の拙著「超入りやすい店売れる店・日本経済新聞社」からの抜粋です）

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