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2018年7月 6日 (金)

53.商店街はなぜさびれたのか?⑮「あかりの消えた電気店」(1988年当時)

こんにちは。

かつて商店街がにぎわっていた時代には、商店街の電気店から購入した商品によって、誰もが新しい生活を享受することができました。

したがって、多くの客は、新製品が並べられた電気店は、商店街の中でもひと際、時代の先端を感じさせる店だと強く感じていました。

しかし、やがて様々な電気製品が普及していくと共に、客は地元の商店街にある電気店と、郊外に進出して来た総合スーパーや家電量販店との違いに気づいていったのです。

商店街の電気店が「店員空間のない、引き込み・回遊型店」であるのに対して、総合スーパーや家電量販店は、「店員空間のある、接触・引き込み・回遊型店」です。

前者の販売方法は「側面販売」と「対面販売」であるのに対し、後者は「セルフサービス方式」です。

したがって、商店街の電気店は、「なわばり」を主張する店員のアクションが生じやすく、一方の総合スーパーや電気量販店は、「なわばり」を解除する店員のアクションと「サクラパワー現象」を生み出して、いっそう「なわばり」を解除する客のアクションが生じやすい店だったのです。

新しい商品の力によって、あたかも時代の先端を行く店であるかのように思わせた商店街の電気店でしたが、結局は商店街にある多くの店と同様に、「なわばり」を主張をする店員のアクションが生じやすい店だったのです。

魅力的な新製品を扱う店は、往々にして、たとえ構造や接客が悪くても一時的に人気を博すことがあります。

現在のリアルショップにおいてさえ、極めて商品パワーの強い商品を販売する店は、「なわばり」を主張する店員のアクションの存在を忘れさせるのです。

さて今回は、かつては大勢の客で賑わった、1988年当時の商店街の電気店の様子をご紹介します。


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53.商店街はなぜさびれたのか?⑮「あかりの消えた電気店」(1988年当時)

次のイラストは、1988年当時の各地の商店街でよく見られた電気店の様子です。

そしてこの店の構造は、「店員空間のない、引き込み・回遊型店」です。

かつては、大勢の客で賑わった電気店でしたが、総合スーパーや家電量販店の進出によって、すっかり人影が少なくなっていきました。



P177


Photo_2
※店員空間のない、引き込み・回遊型店

 

かつては、店の入り口はオープンになっていて、店頭に並べられた人気商品の洗濯機や冷蔵庫やテレビなどが、多くの通行客の目を楽しませましたが、今では店の奥にひっそりと置かれています。

そのために、外から見える「商品空間」からはひやかし安全信号も発信されず、数少ない固定客相手の商売によって、いっそう「なわばり」主張の強い店となっているのです。


(なお、イラストは1988年の拙著「続・入りやすい店売れる店・日本経済新聞社」からの抜粋です)

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