（１２）ざっくり店舗観察　「ギンザシックス・４Ｆファッションの店舗構造と店員と客のアクション（その２）」: 入りやすい店売れる店

2017年7月21日 (金)

（１２）ざっくり店舗観察　「ギンザシックス・４Ｆファッションの店舗構造と店員と客のアクション（その２）」

こんにちは。

ギンザシックスのＢ２～６Ｆの「ざっくり店舗観察」を続けて、以上のことを追跡しようとしています。

①「脱百貨店」を掲げたショッピングモールの「脱百貨店」とは？

②吹き抜けショッピングモールが抱える回遊通路の問題点の解決策とは？

③来館者年間２０００万人（目標）を対象とした高級ブランドショップのマーチャンダイジングとは？

④地下鉄などの改札口に直結しないショッピングモールへの来館者の動員力とは？

⑤回遊客を引きつける「店舗構造」とは？

⑥回遊客を引きつける「店員のアクション」と「サクラパワー」とは？

さて、今日は、前回に引き続き、ギンザシックスの４Ｆファッションフロアの店の「店舗構造と店員と客のアクション」について、「ざっくり店舗観察」をしたいと思います。

（１）三原通り側の回遊通路に面した店（マップの右側）

※右「玉川堂　２８」と左「シボネケース　１０」の間を通る回遊通路

※左が中央通り側、右が三原通り側↓

①中川政七商店　２６（番号は、フロアマップの位置）

※「店員空間のない、接触・引き込み・回遊型店」

この店は、エスカレーター口の直ぐそばにあることと、吹き抜けに沿った主要通路の突き当りにあり、またそれ以外の通路が交差する所にあるなど、非常に好立地な場所にあるために、店の前は常に、館内を回遊する大勢の客が行き交っています。

「戸板一枚の店の商品空間」で構成された店頭や店内は、「なわばり」が解除されているために、回遊客が気軽に冷やかせる空間となっています。

また、店頭や店内に、客の姿が絶えないために、開店から閉店まで「サクラパワー」現象が途絶えることなく、次々と回遊客を引きつけています。

※この店の構造が生み出す、客を引きつける店員と客のアクションとは？

１．接客中の店員のアクションは、「なわばり」を解除のアクションとなって、回遊客を引きつけます。

２．なんらかの作業中の店員のアクションは、「なわばり」解除のアクションとなって、回遊客を引きつけます。

３．数人の客の姿は、強力な「なわばり」解除のアクション（サクラパワー）となって、よりいっそう回遊客を引きつけます。

以上のように、この店「中川政七商店」は、「なわばり」を解除する店員と客（サクラパワー）のアクションによって、回遊客を次々と引きつけています。

特に、回遊客の多い通路に面したこの店の店頭や店内で生じる「サクラパワー」現象によって、館内で最も冷やかしやすい店となっています。

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以下の店舗は、この店に連なる、三原通り側の通路に面した店舗です。

②プチバトーブティック　９（番号はロアマップの位置）

※店員空間のない、引き込み・回遊型店

③玉川堂　２８（番号はロアマップの位置）

※店員空間のない、接触・引き込み・回遊型店

④シボネケース　１０（番号は、フロアマップの位置）

※店員空間のない、接触・引き込み・回遊型店

⑤タオルシンクラボ　２９（番号は、フロアマップの位置）

※店員空間のない、接触・引き込み・回遊型店



⑥エプール　１１（番号は、フロアマップの位置）

※店員空間のない、引き込み・回遊型店



⑦エッセンロートレアモン　１２（番号は、フロアマップの位置）

※店員空間のない、引き込み・回遊型店

（２）中央通り側の回遊通路に面した店

※左「レリタージュマルティニーク　２２」と右「ポール・スミス　５」の間の回遊通路

中央通り側の通路に面した店は、三原通り側の通路とは違い、ほとんどの店が「店員空間のない、引き込み・回遊型店」の構造をした店となっています。

※この店の構造が生み出す、客を引きつける店員と客のアクションとは？

最初の「①中川政七商店　２６」の「店員空間のない、接触・引き込み・回遊型店」を参照してください。

※ここでは、「店員空間のない、引き込み・回遊型店」の構造が生み出す、客を遠ざける店員のアクションとは？をご紹介します。

１．店頭に店員がじっと立つと、「なわばり」主張のアクションとなって回遊客を遠ざけます。