（６）ざっくり店舗観察 「ギンザシックス・Ｂ１ビューティ」

こんにちは。

「ギンザシックス」を、「ざっくり店舗観察」しています。

前回は、「ギンザシックス・２階の店（シジェームギンザを除く）をざっくりと観察しました。

今回は、「Ｂ１ビューティフロア」を観察してみたいと思います。

※Ｂ１エスカレーターそばの風景↑

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（１）「路面店４店」のＢ１の店

中央通り側に並んだ６店の路面店（フェンディ、ヴァレンティノ、ヴァンクリーフアンドアーペル、サンローラン、セリーヌ、ハウスオブディオール）の内、次の４店舗はＢ１にも通路に沿って出入り口があり、ファッションとジュエリーを扱った店となっています。

※ヴァレンティノ（ファッション）

※ヴァンクリーフアンドアーペル（ジュエリー）

※サンローラン（ファッション）


※ハウスオブディオール（ファッション）

以上の４店は、１階の店と同様に「店員空間のない、引き込み・回遊型店」の構造をしています。↓

↑上の「店員空間がない、引き込み・回遊型店」の店の構造が生み出す、店員と客のアクションについては、「ギンザシックス・１階」を参照にしてください。

続いて、それ以外の店を観察していきます。

（２）主要通路に沿った化粧品及び関連商品の店

↑エスカレータを拠点とした主要通路は、常に大勢の客が行き交っています。

①ディオールビューティギンザ


主要通路に面した角店で、エスカレータ前の好立地にあります。

接触部分の商品空間が充実した、「店員空間のない、接触・引き込み回遊型店」の構造をしています。

広い間口と通路に接して設置された商品空間のために、、気軽に立ち寄れるオープンな雰囲気があります。



②シャネルフレグランス＆ビューティ


三店舗を挟んで、同じ主要通路に面した角店で、やはりこちらもエスカレーター前の好立地にあります。

こちらの店も、店頭ギリギリまで商品空間を設置しているので、「店員空間のない、接触・引き込み・回遊型店」に分類します。

③イヴ・サンローラン・ボーテ


店頭の中央に、通路に向かって陳列した商品空間が設置されているので、「店員空間のない、接触・引き込み・回遊型店」とします。

④クレ・ド・ポーボーテ


こちらの店は、店内に引き込んだ商品空間となっていると判断して「店員空間のない、引き込み・回遊型店」とします。




⑤ラブティックゲラン


こちらの店も、店内に引き込んだ商品空間となっているので、「店員空のない、引き込み・回遊型店」です。

⑥シセイドウ

エスカレーターのはす向かいにある店で、通路に面した二面をオープンにして、通路に向かって陳列した商品空間も設置している所から、「店員空間のない、接触・引き込み・回遊型店」とします。

（３）以上の店の構造が生み出す店員と客のアクション

「店員空間のない、引き込み・回遊型店」と「店員空間のない、接触・引き込み・回遊型店」は、ほとんどよく似た店舗構造です。

したがって、ここでは、「店員空間のいない、接触・引き込み・回遊型店」の構造が生み出す、客を引きつける店員のアクションと、客を遠ざける店員のアクションをご説明します。

●この店の構造が生み出す、客を遠ざける店員のアクションとは？

①店頭にじっと立つ店員のアクションは、「なわばり」を主張する店員のアクションとなって、客を遠ざけます。




②店内にじっと立つ店員のアクションは、「なわばり」を主張する店員のアクションとなって、客を遠ざけます。



③早すぎる「いらっしゃいませ」は、「なわばり」を主張する店員のアクションとなって客を遠ざけます。

●この店の構造が生み出す、客を引きつける店員のアクションとは？

①接客中の店員のアクションは、「なわばり」を解除する店員のアクションとなって、客を引きつけやすくなります。

②作業中の店員のアクションは、「なわばり」を解除する店員のアクションとなって、客を引きつけやすくなります。

③数人の客の姿は、「なわばり」を解除する「サクラパワー」を発揮するために、通行客にとっては非常に入りやすい店となります。

以上、「ギンザシックス・Ｂ１ビューティ」の一部の店をご紹介しました。

売れる店と売れない店が生じる要因を、①立地と②店舗構造と③店員と客のアクションに限って観察することによって、明確にしようとしています。

①立地が良い店、
②店舗構造が適切な店、
③店員と客のアクションが「なわばり」を解除している店

以上の条件がそろうことによって、繁盛店が生じてくるということは、ここ、「ギンザシックスＢ１」においても、全く揺るぎのない現実です。

次回の「（６）ざっくり店舗観察　ギンザシックス」に続く。

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