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2017年3月25日 (土)

ざっくり店舗診断(21)新宿メトロピア「AJD」

こんにちは。

昔ながらの店としての雰囲気を漂わせて、

今でも大勢のお客様を引きつけているデパ地下の店は、

戸板一枚の店」(六尺ショーケース)を基本とした、

店員空間が狭い接触型店」で構成されています。

縦180cm、横90cmの戸板一枚のスペースが、

見知らぬ他人とのコミュニケーションを

円滑に行うための空間とも合致していることが、

現在に至っても、店のサイズの基本となっている大きな理由なのです。

つまり、お客様にとって最もわかりやすい商品空間であり、

また、店員にとっても、「
なわばり」を解除しやすい空間でもあるのが、

「戸板一枚の店」なのです。

そのために、どんな店にとっても、

この「戸板一枚の店」の商品空間は大変重要になります。

そして、繁盛店に共通しているのが、

必ず、「戸板一枚の店」の「商品空間」を持っているということです。

前回から始まった「新宿メトロピア」の「ざっくり店舗診断」でも、

大勢の見知らぬ移動客が行き交う地下通路に沿って並べられた

「戸板一枚の店」の商品空間が、

いかに「なわばり」を解除しているかをチェックしていきたいと思います。



さて今日は、

「新宿メトロピア」の「AJD(エイ・ジェイ・ディ)」を、

ご一緒に「ざっくり店舗診断」してみましょう。


Photo_3

この店「AJD(エイ・ジェイ・ディ)」は、新宿東口と西口をつなぐ

地下通路(プロムナード)にある、新宿メトロピアの店で、

アクセサリーとファッション雑貨を豊富に取りそろえています。

そして、この店の店舗構造は、


Photo_5

↑「店員空間がある、接触・引き込み・回遊型店」ですが、

セルフサービスと側面販売(店員の接客)を併用しています。


Photo_4

↑狭い店舗ながらも、中央の商品空間には、

豊富に商品が陳列されているために、

なわばり」が解除された「戸板一枚の店」の商品空間となっています。

そのために、両サイドの狭い出入り口も「なわばり」が解除されていて、

お客様が店内に入りやすくなっています。

 

Photo_6

↑「なわばり」が解除された中央の商品空間(戸板一枚の店)が

一番多く移動客を引きつけます。


Photo_7

↑規模が小さい店の作業中の店員のアクションは、

特に目立ちやすいために、

なわばり」を解除して、移動客を引きつけるのには大変効果的です。

Photo_10

↑商品を眺めたり選んだりするお客様は、

強力に「
なわばり」を解除する「サクラパワー」を発揮して、

次々と移動客を引きつけやすくなります。


以上のことから、この店が一日を通して、

お客様を引きつけるだいたいの様子は、次のようになります。

(1)通路に面した、中央の商品空間は、「
なわばり」が解除された

戸板一枚の店」の商品空間となっているために、

移動客にとって、もっともひやかしやすくなっている↓。


Photo_11

(2)接客中や作業中の店員のアクションはいっそう「なわばり」を

解除して、お客様を引きつける↓。

 

2
(3)一人目のお客様は、「サクラパワー」となって

なわばり」を解除し、何人かのお客様の姿はより強力に

「なわばり」を解除して、次々と移動客が引きつける↓。


Photo_12


この店「AJD(エイ・ジェイ・ディ)」がお客様を引きつける

一番の要因は、中央に設置された商品空間です。

この商品空間は、「
戸板一枚の店」の商品空間となって、

両サイドの通路の「
なわばり」を解除して、

お客様を入りやすくします。

以上が、この店の「ざっくり店舗診断」です。

 

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