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2017年3月11日 (土)

ざっくり店舗診断(14)駅ナカショップ「スリーコインズ」

こんにちは。

前回は、駅ナカショップの元祖である「KIOSK・キヨスク」が、

新しく登場してきた駅ナカショップに押されて、

かつての輝きが薄れている現状についてご説明しましたが、

反対に、駅ナカに登場したことによって、

連日、大勢のお客様を引きつけている店を、

ご一緒に観察してみることにしましょう。


Photo

この店は、株式会社パルが運営している「300均」ショップです。

キッチン用品やインテリアなどの雑貨を中心とした、

「あったらいいな商品」を販売していて、若い女性を中心に

人気を集めています。


Photo_4


この店の店舗構造は、上のイラストのような、

「店員空間がある、接触・引き込み・回遊型店」です。



Photo_5

しかし、

駅ナカにある狭い店舗であるのために、

店員空間=レジカウンターは、

通路に面した位置にレイアウトされています。

実は、このことは、この店が「
なわばり」を解除して移動客を引きつけるために、

非常に大きな効果をもたらしています。


Photo_6

なぜならば、

なわばり」を解除してお客様を引きつける「接客中の店員のアクション」が、

店の前を行き交う大勢の移動客からよく見えるからです。

また、精算の順番を待って並ぶお客様の姿は、

「なわばり」を解除する「
サクラパワー」を発揮して、

多くの移動客を引きつけることにつながっているからです。


Photo_7

上の写真は、左から三人目の男性店員が、

なわばり」を解除する作業中のアクションを行っているところです。

また、店内で商品を検討するお客様の姿は、

サクラパワー」を発揮して、

店内の「なわばり」をいっそう解除している様子です。


したがって、この店は、一日を通して、「なわばり」を解除する

次の三シーンが繰り返し展開されている店なのです。

(1)作業中の店員のアクションが、「
なわばり」を解除して、

お客様を引きつける。

 

Photo_11
(2)接客中の店員のアクションが、「なわばり」を解除して、

お客様を引きつける。


Photo_12
(3)精算の順番を待つお客様の姿や、店頭や店内で商品を検討するお客様の

姿が、「
サクラパワー」を発揮して、「なわばり」を解除し、移動客を引きつける。

Photo_10


なお、この店は、東口改札につながる駅ソトショップの「ルミネエスト」に、

典型的な「
店員空間がある、接触・引き込み・回遊型店」として出店しています。

参考のために、その店の全景をご紹介しておきます。

 

Photo_13
※この店の精算カウンターは、左側の奥にあります。

以上、「3コインズステーション」を「ざっくり店舗診断」いたしました。

 

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19.ざっくり店舗診断(13)魅力の無いかつての駅ナカ・駅ソトショップ「KIOSK・キヨスク」

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