« ざっくり店舗診断(11)JR新宿南口構内「駅弁屋 頂(いただき)」 | トップページ | ざっくり店舗診断(12)JR新宿南口改札内「臨時店舗」 »

2017年3月 6日 (月)

(42)うなずきアクション クイズ(1)

こんにちは。

日本人の多くの人は、

「はい」

「わかりました」

「了解しました」

などの返事の「ことば」の代わりに、

「うなずきアクション」で、返事をします。

そのために、「うなずきアクション」だけを返された相手は、

思い込みや誤解や勘違いを引き起こしてしまいます。

実は、そのことをよく心得ているペテン師は、

この「うなずきアクション」を利用して、

他人を欺いたり、自分の本心を隠したりするのが得意です。

ペテン師以外の多くの人は、

相手の「うなずきアクション」を勝手に解釈しては、

様々なトラブルを引き起こしてしまうのです。


さて、

あなたの「うなずきアクション」の観察力をチェックするために、

今回は、「うなずきアクションクイズ」をご用意しました。

ぜひ、挑戦してみてください。

もしも、間違ったり、わかりにくかったりした場合には、

前に戻ってチェックし直してください。

それでは、成功を祈ります…。

(42)うなずきアクションクイズ

アク太郎と一緒に五つのうなずきアク ションを勉強してきましたが、

みなさんはそれぞれのアクションの違いがわかりますか?

アクションクイズでアク太郎が行っているうなずきアクションの

アクション言語を読み取って下さい。


◆うなずきアクションクイズ (1)


次のうなずきアクションの アクション言語はどっち?

A  理解 好意的 同情的

B  がっかりする 本心を隠す


解説

このアク太郎は、

「下に脱力し て首を振る」うなずきアクション をしています。

脱力して首をがっくりとうなだれるように首を振る と、

「がっかりする」「本心を隠す」 というアクション言語を

発信する ことになります。

(正解 B がっかりする 本心を隠す)


以上のように、「うなずきアクション」だけを観察する場合には、

簡単に「アクション言語」が読み取れたことと思います。

実際には、「うなずきアクション」に伴われる「ことば」や、

相手との話の流れなどが関わってくるために、

冷静に相手の「うなずきアクション」だけに注意を払うことが

難しくなります。

したがって、常に相手の話す「ことば」に伴われる「うなずきアクション」に

注意を払いながら、コミュニケーションを行うことが必要なのです。

※明後日の、

「(43)うなずきアクション クイズ(2)」

に続く。

(※以上の文章とイラストは、アプリ・「接客上手下手はアクションで決まる」より抜粋したものです)

星座の場所を
応援クリック
お願いいたします


人気ブログランキングへ


【関連記事】

1.コミュニケーションは文字やことばだけではうまくいかない

2.コミュニケーションで一番大切なのはアクション

3.接客コミュニケーションでも一番大切なのはアクション

4.日本の接客上手下手を決める3つのアクション

5.日本独自の3つの接客アクションが発信する「アクション言語

6.なぜ、「日本の店」は特別な空間なのか?

7.なぜ、日本の店はお客様を心からもてなすのか?

8.日本人はみんな接客をして生きている

9.接客の上手下手を決める3つのアクションは、ロボットがご紹介します

10.お辞儀アクションはいつ使われるか?

11.お辞儀アクションの角度

12.お辞儀アクションの分類

13.お辞儀アクション1.頭をゆっくり下げて、ゆっくり上げる(1)アクション言語

14.お辞儀アクション1.頭をゆっくり下げて、ゆっくり上げる(2)うまくいく場合・うまくいかない場合」

15.お辞儀アクション2 頭をゆっくり下げて、勢いよく上げる(1)アクション言語

16.お辞儀アクション2.頭をゆっくり下げて、勢いよく上げる(2)うまくいく場合・うまくいかない場合

17.お辞儀アクション3.頭を勢いよく下げて、ゆっくり上げる(1)アクション言語

18.お辞儀アクション3 頭を勢いよく下げて、ゆっくり上げる(2)うまくいく場合・うまくいかない場合

19.お辞儀アクション4 頭を勢いよく下げて、勢いよく上げる(1)アクション言語

20.お辞儀アクション4 頭を勢いよく下げて、勢いよく上げる(2)うまくいく場合・うまくいかない場合

21.お辞儀アクション5 頭を脱力して下げて、ゆっくり上げる(1)アクション言語

22.お辞儀アクション5 頭を脱力して下げて、ゆっくり上げる(2)うまくいく場合・うまくいかない場合

23.お辞儀アクション6頭を脱力して下げて、勢いよく上げる(1)アクション言語」

24.お辞儀アクション7お辞儀をしない(1)アクション言語

25.お辞儀アクション7お辞儀をしない(2)うまくいく場合・うまくいかない場合

26.お辞儀アクション クイズ(1)

27.お辞儀アクション クイズ

28.(28)お辞儀アクション クイズ(3)

29.うなずきアクションはいつ使われるか

30.うなずきアクションの深さ

31.うなずきアクションの分類

32.(32)うなずきアクション1 首をゆっくり上下する(1)アクション言語

33.うなずきアクション1 首をゆっくり上下する(2)うまくいく場合・いかない場合

34.うなずきアクション2 下に勢いよく首を振る(1)アクション言語」

35.うなずきアクション2 下に勢いよく首を振る(2)うまくいく場合・いかない場合

36.うなずきアクション3 上に勢いよく首を振る(1)アクション言語

37.うなずきアクション3 上に勢いよく首を振る(2)うまくいく場合・いかない場合

38.うなずきアクション4 下に脱力して首を振る(1)アクション言語

39.うなずきアクション4 下に脱力して首を振る(2)うまくいく場合・いかない場合

星座の場所を
応援クリック
お願いいたします


人気ブログランキングへ

|

« ざっくり店舗診断(11)JR新宿南口構内「駅弁屋 頂(いただき)」 | トップページ | ざっくり店舗診断(12)JR新宿南口改札内「臨時店舗」 »

◆接客三大アクション」カテゴリの記事

コメント

コメントを書く



(ウェブ上には掲載しません)




トラックバック

この記事のトラックバックURL:
http://app.cocolog-nifty.com/t/trackback/119616/64953326

この記事へのトラックバック一覧です: (42)うなずきアクション クイズ(1):

« ざっくり店舗診断(11)JR新宿南口構内「駅弁屋 頂(いただき)」 | トップページ | ざっくり店舗診断(12)JR新宿南口改札内「臨時店舗」 »