« (47)案内アクション1 案内個所をゆっくりと指し示す (1)アクション言語 | トップページ | (48)案内アクション1 案内個所をゆっくりと指し示す (2)うまくいく場合・いかない場合 »

2017年3月17日 (金)

ざっくり店舗診断(17)駅ナカショップ「ブックエキスプレス新宿南口店」

こんにちは。

日本で初めて「セルフサービス方式」を採用した、

食品スーパー「紀ノ国屋」が、

東京北青山に登場したのは、1953年(戦後8年)のことです。

そして、このような「セルフサービス方式」の店は、

大ざっぱには、1970年代に著しく全国各地に普及し、

店員を気にすることなく、自由に選んで好きなだけ買える店として、

一気に受け入れられていったのです。

しかし、

買い物かごやレジスターなどはありませんでしたが、

商品の特性上、「本屋さん」は、ずっと以前から、

①各商品に値段が表示されている
②客が自由に商品を選べる
③精算所で一括して支払う

以上の三条件をクリアした「セルフサービス方式」の店でした。

だからこそ、子供たちは本屋さんの店先で「立ち読み」をしては、

しょっちゅう店主に追い払われていたのです。

現在の店(リアルショップ)は、ほとんど「本屋さん」のようになって、

「駅ナカ・駅ソト」にどんどん進出しています。

そして、書店がセルフの「はしり」だったということなどは、

今では誰にも気づかれなくなってしまいました…。


さて、今回も前回に引き続き、

JR新宿駅南口改札内にある、駅ナカショップ「ブックエキスプレス」の店を

ご一緒に、「ざっくり店舗診断」してみましょう。
 

Photo

この店は、(株)JR東日本リテールネットが展開する「駅ナカ」の本屋さんです。

「駅ナカ」という屋内にある本屋さんのため、

当然、店の構造は、下のイラストのような、

「店員空間がある、接触・引き込み・回遊型店」です。


Photo_2 

↓小さい書店ですが、文庫、雑誌、実用書、児童書などもあり、

旅行や電車に関する本が多数あるのが特徴。

商品の特性上、本屋さんの商品空間は、

いつも「
なわばり」が解除されています。

Photo_3

↓店頭に雑誌が並べられていて、両サイドに出入口があります。

右側が精算カウンターとなっていますが、セルフの店ですから

店員が「
なわばり」を主張することはありません。

Photo

↓それでも、店頭や店内で立ち読みをしたり、

本を探すお客様が生じた場合には、

その姿に、移動客が引きつけられます。

やはり本屋さんでも、「
サクラパワー」が「なわばり」を解除して、

お客様を引きつけているのです。


Photo_5

↓なお、ネットで注文して、会社の帰りに受け取るには便利な書店。

Photo_2

以上のように、「駅ナカ」のセルフサービス方式の店であっても、

商店街や百貨店の側面販売の店と同じように、

「なわばり」を解除した店内の店員とお客様のアクションが、

他のお客様を引きつけているのです。

(1)作業中の店員のアクションが、「
なわばり」を解除して

お客様を引きつける。
 

 Photo_6
(2)接客中の店員のアクションが、「なわばり」を解除して

お客様を引きつける。
 

 Photo_7
(3)精算の順番を待つお客様の姿や、店頭や店内で

商品を検討するお客様の姿が「
サクラパワー」となって、

なわばり」を解除し、お客様を引きつける。 

 Photo_8

以上が、JR新宿駅南口改札内の「駅ナカ」エリアにある、

「ブックエキスプレス」の「ざっくり店舗診断」です。
 

星座の場所を
応援クリック
お願いいたします

 
人気ブログランキングへ  

【関連記事】

1.
戸板一枚の店のアクションの法則

2.現在の「戸板一枚の店」の「商品空間」が生み出すもの

3.なわばり主張・なわばり解除

4.三空間による店の4分類

5.サクラパワー現象

6.客を遠ざけるアクション、引き付けるアクション

7.ざっくり店舗観察(1)新宿ルミネ2・1階「ラデュレ」

8.ざっくり店舗観察(2)新宿ルミネ2・1階「ロクシタン」

9.ざっくり店舗観察(3)新宿ルミネ2・1階「DEAN & DELUCA ・ディーン&デルーカ」

10.ざっくり店舗観察(4)新宿ルミネ2・1階「コロット」

11.ざっくり店舗観察(5)新宿ルミネ2・1階「ボンジュールレコード」

12.ざっくり店舗観察(6)新宿ルミネ2・1階「ミスターワッフル」

13.ざっくり店舗観察(7)新宿ルミネ2・1階「リチュエル パー クリストフ ヴァスール」

14.ざっくり店舗観察(8)新宿ルミネ2・JR構内「アール・エフ・ワン」

15.ざっくり店舗診断(9)新宿ルミネ2・JR構内「成城石井」

16.ざっくり店舗診断(10)JR新宿南口構内「銀座コージーコーナー」

17.ざっくり店舗診断(11)JR新宿南口構内「駅弁屋 頂(いただき)」

18.ざっくり店舗診断(12)JR新宿南口改札内「臨時店舗」

19.ざっくり店舗診断(13)魅力の無いかつての駅ナカ・駅ソトショップ「KIOSK・キヨスク」

20.ざっくり店舗診断(14)駅ナカショップ「スリーコインズ」

21.ざっくり店舗診断(15)駅ナカショップ「薬店」

22.ざっくり店舗診断(16)駅ナカショップ「ニューデイズ」

星座の場所を
応援クリック
お願いいたします

 
人気ブログランキングへ

 

|

« (47)案内アクション1 案内個所をゆっくりと指し示す (1)アクション言語 | トップページ | (48)案内アクション1 案内個所をゆっくりと指し示す (2)うまくいく場合・いかない場合 »

◆ざっくり店舗観察」カテゴリの記事

コメント

コメントを書く



(ウェブ上には掲載しません)




トラックバック


この記事へのトラックバック一覧です: ざっくり店舗診断(17)駅ナカショップ「ブックエキスプレス新宿南口店」:

« (47)案内アクション1 案内個所をゆっくりと指し示す (1)アクション言語 | トップページ | (48)案内アクション1 案内個所をゆっくりと指し示す (2)うまくいく場合・いかない場合 »