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2017年2月21日 (火)

ざっくり店舗観察(5)新宿ルミネ2・1階「ボンジュールレコード」

こんにちは。

「駅ナカ・駅ソト」ショップが、大勢のお客様を引きつけています。

「駅ナカ・駅ソト」ショップは、駅構内や改札口の直ぐそばにあることから、

一見、便利だから、

大勢のお客様を引きつけているのだと思われがちですが、

決してそうではないことを、すでに何度かご報告いたしました。

見知らぬ大勢の移動客が行き交う移動空間(駅ナカ・駅ソト)で、

匿名性が守られた、見知らぬ客となって、気軽に買い物ができる店だからこそ、

多くの移動客は、「駅ナカ・駅ソト」ショップに魅かれるのです。

「駅ナカ・駅ソト」ショップは、限りなくかつての「戸板一枚の店」に近い店なのです。


さて、今日は、

前回に続いて、JR新宿駅・南口改札口のそばにある、

「ルミネ2」の1階の店「ボンジュールレコード」を、

ご一緒に観察いたしましょう。


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※一日中、大勢の移動客が行き交う通路に面した店


この店は、最先端のカルチャー・ファッションを、独自の感性で提供している

セレクトショップです。

そして、店の左側には、「PARIYA & BBW」として、

季節のジェラートとコーヒーをイートインできるコーナーを併設した、

珍しい店舗構造となっています。


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※ジェラートとコーヒがイートインできるコーナー


この店の大部分の物販コーナーは、

「店員空間がある、接触・引き込み・回遊型店」の構造をしていますが、

2~3名の店員が接客も行う、セミセルフ方式を採用した店となっています。


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※店頭の商品空間

「店員空間がある、接触・引き込み・回遊型店」の構造をした店の場合も、

やはり、店頭の商品空間(戸板一枚の店)が最も重要な商品空間となります。

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店頭の商品空間は、「なわばり」が解除されているために、

通行客にとっては、一番ひやかしやすいコーナーなのです。


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雨の日には、多くの店で、急きょ、店頭に「傘」を出して販売するのは、

実際によく「傘」が売れるからです。

しかし、本当は雨が降っているから売れるのではなく、

最も「なわばり」が解除された商品空間だからこそ、「傘」が売れるのです。


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※店内の客の姿は「サクラパワー」を発揮する


店内を回遊する客の姿は、「サクラパワー」を発揮して

店内の「なわばり」を解除するために、

通行客はいっそう入りやすい店となります。

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この規模の店で、ジェラートとコーヒーの販売&イートインコーナー(PARIYA&BBW)を

併設している点は、非常にユニークですが、

イントーインと物販の両方が、強力な相乗効果を生み出すためには、

まだ改善の余地が残されている店と言えるでしょう。

したがって、この店は

精算中や接客中の店員のアクションが行われている場合には、

特に店内の「なわばり」が解除され、

通行客が、気軽に入れる店となります。

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また、通行客が多い通路に面しているために、

店内の客の姿は、「サクラパワー」を発揮して、「なわばり」を解除するので、

いっそうお客様が入りやすい店となります。


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7.ざっくり店舗観察(1)新宿ルミネ2・1階「ラデュレ」

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10.ざっくり店舗観察(4)新宿ルミネ2・1階「コロット」

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