１１６．多くの客が、ショーケースを挟んで店員とやり取りをする店に引きつけられる理由とは？

こんにちは。

百貨店の食品フロアや化粧品フロアや貴金属フロアの店は、

ショーケース（商品の陳列棚）１本～数本の店で、

構成されています。

もちろん、ショーケースや陳列されている商品は新しいものですが、

ショーケースを挟んで、店員と客が向き合って、

やり取りをする店の構造と売り方は、

実は、遠い昔から少しも変わっていません。

このような「店」の構造は、

非常に単純なモノであるにも関わらず、

客にとっては、どの売り場よりも魅力的な空間だと、

感じられています。

それは、通行量の多い道路に、

商品を並べた「戸板」を一枚置き、

その後ろに売り手が座れば出来上がる

「戸板一枚の店」（市の店が起源）と、

全く同じ構造と売り方の店だからに違いありません。

幅１８０センチ、奥行き９０センチの戸板一枚の距離を隔てて、

見知らぬ店員と客の間で交わされた、

スリリングな駆け引きを伴ったコミュニケーションが、

長い時代を経た今でも、

現代人に強く望まれていることの証です。

（※エドワード・Ｔ・ホールの四つの距離と「戸板一枚の店」の関係）



戸板一枚あるいはショーケースを隔てて

交わされるコミュニケーションが、

多くの人々を引きつけ続けるのには大きな理由があります。

アメリカの文化人類学者、エドワード・Ｔ・ホールの、

「人が感じる四つの距離」（イラスト参照）と、

「戸板一枚の店」における店員と客の距離感には

多くの共通点があることがわかります。

店員のアクションに対して、

遠ざけられたり引きつけられたりする

客のアクションの背景には、

人間に共通する「なわばり感覚」が存在しているのです。


【関連記事】

１．「なわばり」を解除する店員のアクション、「なわばり」を主張する店員のアクション
２．見知らぬ客を対象に、接客をしなかった「戸板一枚の店」
３．戸板一枚の店


この星座の場所を、

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