４０．「仕切りやのお客様」との相性。はっきりしたお客様なら、迷いやすい店員でも不満が少ない。

●「優柔不断な店員」が、「仕切りやのお客様」とうまくいく接客技術（テクニック）


　　　優柔不断な店員　　　仕切りやのお客様

店員「もっといろいろ説明しなくて大丈夫かな」

お客様「私が知りたい事さえわかれば、それ以上の説明は無くても大丈夫」

※何事もはっきりしている「仕切りやのお客様」は、自分の質問が解決できれば、迷いやすい「優柔不断な店員」が心配するほど不満ではない。

●「優柔不断な店員」（注意不明の動き）の特徴　

　 　　　　　　

「注意不明の動き」を持つ「優柔不断な店員」は、手や指を使って、自分が向いている方向（内側）にあいまいに指し示す動きをたくさん行うのが特徴です。

そして、ものごとをはっきりさせないことが得意な人です。

したがって、お客様から質問や相談を受けると、説明したいことがいろいろと気になって、迷ってしまい、わかりにくい説明になりがちです。

●「仕切りやのお客様」（一点注意の動き）の特徴
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　

「一点注意の動き」を持つ「仕切りやのお客様」は、手や指を使って、自分が向いている方向（内側）をはっきり指し示す動きをたくさん行うのが特徴です。

そして、自分や相手の注意を一点に引きつけることが得意な人です。

したがって、店員に質問や相談をするときも、細かく具体的にはっきりと伝えます。

●接客のない「ネット店舗」の急激な普及が、「リアル店舗」の接客の魅力を浮き彫りにしています。
にもかかわらず、「リアル店舗の接客」がうまくいかないのは、お互いの動きの相性がなかなか合わないからです。

今回は、「優柔不断な店員」と「仕切りやのお客様」の相性についてでした。

※13タイプの店員と13タイプのお客様はこちらでチェックできます。