13種類の動きのタイプの「お客様」

●お客様に好かれる相性、お客様に嫌われる相性について

あなたがお客様から好かれるか嫌われるかは、

「13種類の動きの相性」によって左右されます。

そこで、あなたが接客をするお客様とあなた（店員）自身が

どんな動きをするタイプであるかということを知ることによって、

お客様との関係を今までよりもはるかに改善することができます。

（１）まずは、お客様を13種類のタイプに分類
（２）次に、店員を１３種類のタイプに分類
（３）13種類の店員と13種類のお客様の相性

以上の流れで、

お客様に好かれる相性、お客様に嫌われる相性について

ご報告してまいります。

それでは、まず、13種類のタイプ別お客様が

存在していることを理解してください。

それぞれのタイプ別お客様の行動については、

今後、詳しくご説明してまいります。

明日は、13種類のタイプ別店員さんをご紹介します。

●13種類のタイプ別お客様

１．仕切りやタイプの客（一点注意の動きをよくする人）

　 　 　
手や指を使って、自分が向いている方向（内側）をはっきり指し示す動きをたくさん行い、自分や相手の注意を一点に引き付けることが得意な人。

２．アバウトなタイプの客（全体注意の動きをよくする人）
　　　 　 　
手や腕や身体を、内側から外側に大きく開く動きをたくさん行い、広く全体に注意を拡散させるのが得意な人。

３．話が飛ぶタイプの客（不注意指示の動きをよくする人） 　　　 　 　
手や指を使って、自分が向いていない方向（外側）を指し示す動きをたくさん行い、相手の注意をそらすのが得意な人。

４．優柔不断なタイプの客（注意不明の動きをよくする人）
　　　 　
手や指を使って、自分が向いている方向（内側）にあいまいに指し示す動きをたくさん行い、ものごとをはっきりさせないことが得意な人。

５．意志が強いタイプの客（攻撃の動きをよくする人）
　　　 　
腕や頭や上半身を使って、上から下に向かって力を入れる動きをたくさん行い、強い自信や主張を表現するのが得意な人。

６．協調的なタイプの客（協調の動きをよくする人）
　　　　 　
腕や頭や上半身を使って、下から上に向かって力を抜く動きをたくさん行い、相手に賛同し受け入れることを表現するのが得意な人。

７．頑固なタイプの客（独断の動きをよくする人）
　　　　 　　　
頭や上半身を、下から上に向かって力を入れる動きをたくさん行い、相手を威嚇し主張を曲げないことを表現するのが得意な人。

８．頼りないタイプの客（虚脱の動きをよくする人）
  　　　 　　　
腕や頭や上半身を使って、上から下に向かって力を抜く動きをたくさん行い、攻撃性がないことを表現するのが得意な人。

９．前向きなタイプの客（接近の動きをよくする人）
　　　　 　　
手や身体を使って、前に向かってゆっくり進む動きをたくさん行い、積極的で前向きなことを表現するのが得意な人。

１０．機敏なタイプの客（機敏の動きをよくする人）
　　　　 　　
手や身体を使って、後ろに向かってすばやく引く動きをたくさん行い、テキパキと対応することを表現するのが得意な人。

１１．突進するタイプの客（突進の動きをよくする人）
　　　　 　　
手や身体を使って、前に向かって勢いよく進む動きをたくさん行い、唐突で強引なことを表現するのが得意な人。

１２．消極的なタイプの客（退避の動きをよくする人）
　　　　　 　
手や身体を使って、後に向かってゆっくり進む動きをたくさん行い、消極的で慎重であることを表現するのが得意な人。

１３．動かないタイプの客（ほとんど動かない人）
　　　　　 　
ほとんど身体を動かさずじっとしていて、感情を表に出さないことが得意な人。




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