砂糖とミルクはいつ頼むのか？

ほとんど毎日利用するコーヒショップで今日もまた同じ内容のテイクアウトを注文した。
今日はアルバイトの店員だったので、特に緊張感はなかった。

店員：「いらっしゃいませ！」
私　：「テイクアウトで、これ（デニッシュ）とアメリカンＭサイズ下さい」
デニッシュをさし出しながら無事注文。お金とポイントカードはまだ出すタイミングではない。
店員：「かしこまりました」
　　　「テイクアウト、デニッシュ、アメリカンＭお願い致します」
　　　　（店内のスタッフに向かって）
店員：「400円頂戴いたします」
           (言いながらテイクアウト用の紙袋とナプキンとマドラーを用意)

いよいよお金とポイントカードを手渡すタイミングが来たので、店員に差し出した。
店員はポイントカードと400円（百円玉4個）を受け取りながら作業を行う。
店員：「先にポイントカードお返しいたします」
ポイントカードを受け取る私。
店員：「400円ちょうど頂戴いたしました」
今日はものごとがスムーズに運んでいる。
スタッフは順調に袋にコーヒーとデニッシュを入れている。

その時、注文を受けた店員が言った。
店員：「お砂糖とミルクはいかがいたしましょうか？」
私 　：「えっ？」（砂糖とミルク？　ここで聞く？　あわてて態勢を立て直す）
　　　：「あ、一つずつ下さい」
店員：「かしこまりました」（砂糖とミルクをセット）
  　　：「レシートはお入り用でしょうか？」
私 　：「下さいっ！」
私はレシートは必要はないが、今日はなぜか断るのが面倒だったので受け取ってしまった。

別の店員：「デニッシュ、アメリカンＭありがとうございました」（私に手渡す）

今日もテイクアウトの袋の中は完璧だった。砂糖とミルクは確認をされたから間違いなく一個ずつ入っていた。コーヒー、デニッシュ、砂糖、ミルク、マドラー、ナプキン。

この店のテイクアウトはすべて店員がセットして手渡す方式。
そのために、レジの担当者が注文を聞いて、テイクアウトの袋、デニッシュ、砂糖、ミルク、マドラー、ナプキンを用意して、別のスタッフが、作ったコーヒーと用意されたテイクアウト用の一式を詰めて客に手渡すシステム。

たいていの店員は、確認せずに砂糖とミルクを必ずセットするが、一ヵ月に数回は必ず、
「砂糖とミルクはいかか致しましょうか？」
とたずねる店員がいる。その度に、あわてて答える。
ごくたまに砂糖とミルクは使わないわが社のスタッフのコーヒーを一緒に注文した時は、それこそてんやわんやとなる。



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○○コーヒーショップの社長さん（店長さん）！　砂糖とミルクは客が自由に選べるシステムにして下さい！
一ヵ月に何度かは砂糖かミルクが入っていないときがある。
些細な失敗に対して無性に腹が立つ自分がみじめです(笑)。