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2013年3月24日 (日)

40.よく知らない客に断られた時のリアクションは?

Q「よく知らない客に断られた時のリアクションは?」
A「機嫌よく直ぐ帰るべきである」

39
飛び込み営業を行うセールスマンや営業マンは、よく知らない客に断られたら、機嫌よく直ぐ帰るべきである。

なぜなら、そこでしつこく粘って、客に警戒されたら、次から訪問できなくなってしまうからである。

例え責任者など目的の人物に会えなかったとしても、名刺などを置いてさっさと帰るだけなら、対応してくれた人にも嫌われにくい。

何度も訪問して空振りで買える営業マンは、劣位なので、何度か訪問しているうちに対応してくれた人が同情をして取り次いでくれることもある。

また訪問したことがきちんと報告されていた場合は、目的の人物が気の毒がって合う気になってくれることもある。

売れる営業マンの中には、何度も通ってついに契約をもらったという逸話の持ち主もいるが、舞台裏は、単に一定の地域を機械的に訪問し続けているだけというのがほとんどである。

「何度断られても明るい笑顔を忘れない営業マン」というと、根性のかたまりのような人を想像しやすいが、
実際には、後ろに速くさがる「機敏の動き」が得意で、訪問するや否や帰りたくなるような、シャイなタイプの営業マンが多い

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営業マン心得
1.断られたら機嫌よく直ぐ帰れ
2.知らない客に断られたなら、がっかりせずにまた訪問しろ

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