達人店員（販売員）の接客テクニック（技術） ① 立ち方

接客の達人が駆使する接客技術を紹介しています。

日本の接客業で、行き届いたサービスを提供する店では、へりくだった立ち方が求められます。
やわらかな物腰と「なんでもうかがいます」という態度が要求される日本のサービス業では、姿勢がいいことは必ずしも高得点ではありません。

　
　「腰の低い人」　というのは、腰の低い態度をしている人のことをいいますが、単なる言い回しではなく、本当に腰を低くしている人のことを言うのです。
腰の低いアクションをすると、腰が低い人になります。
接客の達人で、モデルのように姿勢よく立っている人はいません。

彼らは腰を落とし、軽く前傾することで、へりくだった態度と、お客様の要望にすぐにお応えするというイメージを生み出しているのです。





人気ブログランキングへ

■主に使用する動き
● 虚脱の動き
    身体を上から下に向かって、力を抜いて動かす動き

←この画像をクリックすると
                        「虚脱の動き」をします。

↓この記事に関連した著書
　「接客の達人」以外にも、 様々な動き方のコツを解説しています。