自由に選べるかわりに、レジで待たされる店が、客に提供してくれるもの
セルフ販売方式の店は、自由に選べるが、レジでは待たされると感じている客の多くは、行列することによって得られる平等な買いものや、匿名性が守られ、店員（販売員）と顔馴染みにならずにすむということに気付いていない。その上、いつも待たずに精算ができる、客が少ないセルフ販売方式の店からは、知らないうちに足が遠のいている、ということなどには、まったく気付いていない。
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